Guide des familles

Étape par étape

1. 1

   Créer votre compte famille

   Inscrivez-vous en quelques minutes, puis ajoutez le profil du proche bénéficiaire (âge, conditions, préférences, adresse). Vous pourrez réserver en son nom.

2. 2

   Trouver le bon professionnel

   Filtrez par spécialité, ville et disponibilité. Chaque profil affiche la vérification de l'ordre professionnel, les avis reçus et le tarif horaire.

3. 3

   Réserver une visite

   Choisissez la date, la durée et l'horaire, précisez les besoins, puis envoyez la demande. Pour un besoin immédiat, utilisez le matching instantané.

4. 4

   Payer en toute sécurité

   Le paiement est effectué sur la plateforme et n'est libéré au professionnel qu'après la prestation. Vous recevez une facture et un reçu dans votre espace.

5. 5

   Suivre la visite

   Vous êtes notifié quand le pro est en route et à son arrivée. Le carnet de soins partagé consigne les observations après chaque visite.

6. 6

   Évaluer et refaire appel

   Laissez un avis, ajoutez le professionnel en favori et mettez en place des soins récurrents pour garder la même personne.

Bonnes pratiques

• Décrivez précisément les besoins : mobilité, allergies, animaux, code d'accès de l'immeuble.
• Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la visite.
• Ajoutez un aidant naturel pour qu'un autre membre de la famille suive les visites.
• Vérifiez votre admissibilité au crédit d'impôt maintien à domicile (70 ans et plus).

Questions fréquentes